本文由三節(jié)課官方出品，作者黃有璨，三節(jié)課發(fā)起人，微信公號“黃的世界” 作者。

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實話說，97年到現(xiàn)在，看球也快20年了，甚少遇到看國足的比賽像昨晚這么激動的時候。

主要是，菲律賓居然還真的能逆轉(zhuǎn)朝鮮。

不過，說回來，今天要聊的不是國足，而是一款足球類產(chǎn)品，從昨晚7點多開始，一直到今天上午，這一夜時間，我認為他們集中火力打了一場漂亮的仗，做出了教科書般的經(jīng)典運營案例。

這款產(chǎn)品，就是“懂球帝”，據(jù)說昨夜，他們一夜間服務(wù)器已經(jīng)掛了好幾次。

順帶說明，這篇文章確實不是軟文，我雖然微信加過懂球帝陳聰?shù)暮糜?，也給他推薦過幾個人，但彼此并不熟悉，他們也并沒有人找過我讓我寫點啥之類的。我只是確實覺得這是一個極其好的運營范例，想要總結(jié)歸納一下而已。

下面正經(jīng)入題。

從昨晚7點多一直到今早8點，我的手機前后一共收到了近10條來自于“懂球帝”APP的Push消息。但凡是做互聯(lián)網(wǎng)的都知道，給用戶推Push，是個需要極其慎重的事情，因為，稍做不好，push對用戶構(gòu)成打擾，很可能導(dǎo)致用戶紛紛卸載你的App。

所以，推Push，什么時候推，怎么推，其實是個很考究的事情，尤其需要你對于用戶心理和場景有極好的把握。

回歸到昨夜的場景——

國足世預(yù)賽小組賽最后一場，首先自己必須獲勝，其次必須余下5場比賽中出現(xiàn)符合我們預(yù)期的結(jié)果，國足才能出線進入12強賽，局面頗為復(fù)雜。

這個背景，決定了很多球迷在昨夜，其實一定會有資訊的需求，而這個需求，最重要的事情，是“及時、快速”。

其次，5場比賽中，澳大利亞與約旦的比賽率先進行，澳大利亞5-1獲勝，率先拿到了一個符合我們預(yù)期的結(jié)果，這助推了球迷們的預(yù)期，會使更多人愿意關(guān)注接下來的比賽。

而菲律賓-朝鮮的比賽早于國足的比賽20分鐘開球，這會導(dǎo)致更多人在觀看國足比賽的同時，會有很強需求要去關(guān)注菲律賓的比賽進展和比分變化。

以上，是背景。

所以，首先，懂球帝昨晚從開賽前開始到比賽結(jié)束后，推給我的6條Push，大概是這樣的（抱歉，這幾條信息我沒有截屏，部分內(nèi)容可能有出入，但大意不變）——

“距中卡戰(zhàn)15分鐘，一起來關(guān)注國足最后一戰(zhàn)！”

“快訊：菲律賓1-0領(lǐng)先朝鮮！”

“上半場結(jié)束：菲律賓1-2暫時落后朝鮮”

“黃博文進球！中國1-0卡塔爾！”

“全場結(jié)束，菲律賓3-2逆轉(zhuǎn)朝鮮！”

“武磊再進球！中國2-0卡塔爾！”

但凡懂點球的都可以感覺得到，這幾條Push，任何一條，都是有很大幾率可以把用戶拉回到APP內(nèi)部，不但不會形成打擾，反而還是在為用戶提供一種價值的消息。

但這只是最最基礎(chǔ)的運營基本功而已，真正精彩的事情，還在后面。

比賽結(jié)束后不到1小時，我收到了這樣一條Push——

 

點擊打開這條Push后，里面是這樣的——

 

 

 

 

這些海報，配合剛剛這場難得痛快一次的國足比賽，以及西安現(xiàn)場5萬球迷從始至終的大鼓、吶喊、高歌，還有比賽結(jié)束后很自然會想到的高洪波的不易，黃博文的類目，被吐槽了太久的武磊發(fā)泄式的“閉嘴”手勢……怎能讓你會沒有一點點轉(zhuǎn)發(fā)的沖動？

另外，如大部分人所知，懂球帝是一款內(nèi)容和社區(qū)屬性較強的產(chǎn)品，其核心功能是：內(nèi)容、資訊等的展現(xiàn)和用戶針對特定話題的討論、主題群組互動等。

所以，基于懂球帝的內(nèi)容和社區(qū)屬性，他們是可以由運營端驅(qū)動，結(jié)合某個足球方面的事件，去營造出一種極度熱烈的氛圍和立場的。

也所以，當昨晚11點多我打開懂球帝的APP時，他們的首頁已經(jīng)變成了這樣——

 

而，打開其中的某條信息，你可以看到球迷用戶們對這一事件和官方態(tài)度的回應(yīng)之熱烈——

 

這還沒有完，大概從昨天夜間12點左右，懂球帝的APP啟動頁，正式全部換成了下面這張圖——

 

看著這張圖，想想2年前高指導(dǎo)在帶隊成績亮人的情況下被毫不留情的掃地出門，想想接替高指導(dǎo)的卡馬喬和佩蘭這兩年來的碌碌無為，想想高指導(dǎo)和這支球隊兩年來的坎坷，再結(jié)合起眼前這場幾乎可以說是蕩氣回腸的比賽和絕境逢生的不可思議，怎能不讓人有一種幾乎淚目的沖動？

又過了半小時，我又收到了一條Push——

 

打開這條Push，內(nèi)容是一條10年前由網(wǎng)友制作的制作惡搞視頻：《中國隊勇奪世界杯》，但在惡搞內(nèi)容之外，卻加上了懂球帝自身的官方立場——

 

人要是沒有夢想，和咸魚有什么區(qū)別？

 

 

這樣的立場，放在昨夜的場景下，實在太容易激起共鳴。

可以想見，這條內(nèi)容在昨晚的轉(zhuǎn)發(fā)，一定也不會差。

注意：這里的重點是，可以在比賽結(jié)束后2小時內(nèi)（這是最黃金的時間段）迅速行動完成這一系列動作，這說明懂球帝對于這一晚，必然是有備而來的?，F(xiàn)在你所看到的所有方案，他們一定早已都提前準備好了。且，他們肯定連國足失敗后的方案也都已經(jīng)準備好了。

然后，昨夜12點左右，伊朗-阿曼的比賽結(jié)束，伊朗2-0獲勝。此時，國足已確定獲得了12強賽的出線權(quán)。

于是，在今早7點起床后，我發(fā)現(xiàn)我又收到了這么兩條Push——

 

前一條Push是快訊，無甚特別——

 

而后一條信息，就有意思得多——

 

100萬，借一個幾乎所有目標用戶心中的熱點再造一個事件，既表達情懷，又具備獨特的社區(qū)調(diào)性，還再次帶動了一波傳播。且，100萬這個數(shù)字可能也很講究，它可能正好是一個不多不少的數(shù)字——既能刺激到大部分人的神經(jīng)，讓大部分人暗呼一聲“臥槽”，又不會過于嘩眾取寵，或是給公司的運營帶來過于沉重的負責——基本上，懂球帝這種千萬用戶體量的產(chǎn)品，一個季度做一次大點兒的事件活動的費用也得100萬吧？

這一手借力打力，作為一個運營，我必須要叫聲好。

不信，可以看看分享了這個活動的人——33015人，這是個多么震撼的數(shù)字。

 

而且，最為重要的是，懂球帝從昨夜到今早，短短不到12小時時間里，每一步動作，從內(nèi)容制作到Push推送，從活動到傳播再到氛圍塑造和烘托，都得無比扎實，且層次感非常分明——要知道，假如不能先把社區(qū)氛圍和用戶熱情點燃，哪怕你再多砸500萬做個活動，可能也起不到理想中的效果。

這也是我為什么說，懂球帝在昨晚的這一系列運營，是教科書級的經(jīng)典案例——無論對于新用戶的拉動、老用戶的召回和促活、用戶情感和用戶忠誠度的培養(yǎng)，甚至是自己品牌形象的傳遞和傳播，相信懂球帝在昨天這一夜，都有極大的收獲。

看看懂球帝的服務(wù)器據(jù)說昨夜已經(jīng)崩潰了N多次，你就知道他們昨夜的數(shù)據(jù)暴漲可能會有多么出乎意料了。

 

而對于任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司的運營而言，這都會是一個近在手邊，特別值得參考借鑒的案例。以至于，我都很有想法要把這個案例放到三節(jié)課的運營在線課和我下半年將要出版的書中去了。這個事我會找陳聰好好聊聊的，嗯。

也讓我再一次感嘆，有時候，在運營上，除了把事情想明白，其實更多時候，拼的就是執(zhí)行力，這種執(zhí)行力，精準到每一分鐘的消息推送，每一張圖片的設(shè)計，每一條文案的雕琢。

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