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互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品狗的思考:強極易辱,情深不壽

作者:龍鼎網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時間:2015-09-12 17:16:54瀏覽次數(shù):15386文章出處:晉城自適應(yīng)網(wǎng)站制作

                                    互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品狗的思考:強極易辱,情深不壽



  做一項金融產(chǎn)品,就仿佛在談一場戀愛,為的是做好這個生態(tài),長久地與用戶共同獲益,而不是約炮。做法當(dāng)然不能簡單粗暴地問:你家我家如家?把握好節(jié)奏很重要,既不是用戶想要什么就給什么,這是在放縱,長遠來說只會破壞市場生態(tài);也不是一股腦兒掏心掏肺全部擺出來,這樣你教育成本很高,自己很累,用戶學(xué)習(xí)成本也很高,他們也很累。持續(xù)地保持新鮮感很重要,呵護好用戶敏感多變的心靈是關(guān)鍵。各中得失頗為飄渺,極難把控。
  蒲葦韌如絲,磐石無轉(zhuǎn)移
  用戶的心態(tài)永遠是多變的,只懂討好用戶的腳步,因為用戶的三言兩語而失去主見,那項目將變得毫無個性。我們當(dāng)初老是想著用戶會喜歡多長的期貨周期,小時合約、日合約、周合約、月合約還是季度合約等;老板時不時跟某些大戶聊完之后就改變想法,注意力只集中在這些小地方。等正式上線后,在真正核心的技術(shù):風(fēng)控體系、安全,這兩方面上沒有處理好,用戶照樣不買賬。需要做的不是“換”和“找”,而是“做”和“等”。堅持發(fā)揮好自己的優(yōu)勢,用戶總有一天會發(fā)現(xiàn)你才是真正靠譜的,早晚可以守得云開見月明。
  強極易辱,情深不壽
  我們當(dāng)初的運營策略是學(xué)習(xí)網(wǎng)貸平臺,做各種贈送福利活動,注冊送、充值送、存放送、推薦好友繼續(xù)送。本以為這樣的,用戶會喜歡,會快速增長,不曾想到市場收集過來的用戶反饋,反而是覺得充滿疑慮和警惕:別的比特幣平臺都沒做這類的敗家活動,你們沒這么好吧,該不會是為了吸金跑路?因為初期做了這類冒失的活動,導(dǎo)致用戶流失了一部分,后期也只能慢慢彌補:參照成熟的商品期貨市場,運營活動上做些比如的經(jīng)紀(jì)人制度的分銷方式;產(chǎn)品規(guī)劃上,做了taker&maker模式等,來激發(fā)用戶的參與感和成就感。
  對用戶不好肯定不行的,對用戶太好也是不行的。具體做法上,是要么產(chǎn)品策略上設(shè)計成讓用戶可以融入到我們,或者運營策略上我們要能融入他們的節(jié)奏,讓他們覺得自己是憑自己的付出而得到回報。太容易得到總會不懂珍惜,并且把用戶養(yǎng)刁了,用戶都已經(jīng)習(xí)慣了你對他們這么好,項目本身將很難再從中獲益,最終做壞的是整個市場。
  要能長久地做到能與用戶一起愉快地玩耍真的太難了,產(chǎn)品運營規(guī)則的制定想達到與用戶的生活相互滲透融合,想把用戶黏在身上,就要掌握好這個度。
  溫水泡茶慢慢香
  好東西不是一下兩下就全部掏出來的,要能讓自己拿得出來,也要能讓對方跟得上你。偶爾再給一給小驚喜,雙方的關(guān)系才能如膠似漆。讓對方覺得你是很努力在做,每一份都誠意滿滿。持續(xù)地保持新鮮感很重要!產(chǎn)品的迭代順序,應(yīng)該拆分出來,從最基層的東西搭建起來,方便后面依次疊加上去。疊加過程中要配合好運營,每次都要為新產(chǎn)品進行預(yù)熱,每個產(chǎn)品功能和運營活動都要銜接好,最好是要能讓實際效果比預(yù)熱的更好,這樣才能一次次地超出用戶的期望值,得到更多的驚喜。
  柴米油鹽才是主弦律
  項目本身終究是要想辦法盈利的。無論是項目本身盈利,還是找個靠山來維持,或者被資本市場投資。做項目,本身就要考慮到解決這個市場需求需要投入多少,考慮好能從這個市場規(guī)模得到多少產(chǎn)出,估算好資金鏈和現(xiàn)金流,并且為風(fēng)險預(yù)留空間,計算這中間的剩余的盈利空間是否足以養(yǎng)活團隊。
  沒有辦法一直依靠情懷來維續(xù)一個團隊,就像感情沒辦法單純靠最初的沖動來維持一樣。精打細算才能維持得好,這時究竟選擇聰明還是選擇善良,個中思量也只有真正經(jīng)歷過的人才能清楚。
  斷舍離
  想要維持一個團隊并獲得更好的生存空間,就需要有足夠好的盈利空間。項目本身想要盈利,產(chǎn)出量就必須是大于投入量的;想要能獲得背靠大樹的機會,就要能夠為對方產(chǎn)業(yè)架構(gòu)中的某個點進行完美輸出;想要獲得融資,項目本身就要能站在趨勢風(fēng)口上。如果三者全部都不滿足,那這個項目本身一開始就是錯的。當(dāng)初做比特幣理財基金產(chǎn)品時,面臨競爭對手提高利息的惡性競爭,本來就不該繼續(xù)跟下去,這個市場越來越多人涌入被做爛了,有時候再喜歡也只能選擇放棄,明知道是錯的,就不該勉強維持下去。
  產(chǎn)品和用戶的生命周期更加無跡可尋,如何把控生命周期,在產(chǎn)品的各個生命周期階段又該做些什么,非常考驗實操經(jīng)驗。在這最近的幾個月沉下心來看了我們對外群里,客戶從新鮮、欣喜、討論、灰心、重新興奮、失去興趣、絕望、謾罵等心態(tài)的變更過程,學(xué)到了很多。 與感情的跌宕起伏一樣,用戶的生命周期也是逐漸遷移的。但感情可以完全投入其中,用戶生命周期的把控卻既需要拿得起也要放得下。在這個過程中,PM既是用戶,卻又超脫用戶而代表著項目利益。不但要感同身受用戶的歡樂和悲傷,解決他們的需求,又要能超脫其中,從用戶的遷移中為項目本身獲得盡量多的利益。這種做法在比特幣期貨中,就是將用戶一茬接一茬地收割。在用戶生命周期中把控得最好的就是阿里從淘寶到天貓的變遷。
產(chǎn)品生命周期的把控上,誕生期需要做出一個最小可行性功能作為亮點推出來培育這個市場;成長期需要將體驗做到極致;成熟期摘取果實獲取收益;衰亡期退出市場另啟新項目(進入下一個婚姻模式或者另找新歡)。
在IT界有一個豬和雞的故事:豬找雞一起創(chuàng)業(yè),雞說要做火腿炒蛋,豬說:“那可不行!我投入的是我的全部,而你卻只是參與而已。”你可以全心全意投入一件事,但至少得保證眼睛得先亮著,不能所托非人……
  結(jié)緣PM崗位,半是誤打誤撞,半是機緣巧合,恰巧又對其非常感興趣。情不知其所始一往而深,從此只愿傻得無怨無悔。努力了這么久,感覺既不能決定P(產(chǎn)品),也不是M(經(jīng)營管理),充其量就只是個充當(dāng)M角的P(產(chǎn)品經(jīng)理不就是背黑鍋的嗎?!)吐槽結(jié)束,希望 into the future。
 

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