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產(chǎn)品經(jīng)理看過來!改善應(yīng)用用戶體驗(yàn)的7種途徑

作者:龍鼎網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間:2015-08-16 16:46:52瀏覽次數(shù):15386文章出處:晉城自適應(yīng)網(wǎng)站制作

  如果說影響應(yīng)用排名的最大因素是什么?那一定是用戶體驗(yàn)了。再也沒有什么比它更重要的了,但是很多開發(fā)商在忙著開發(fā)和發(fā)布新應(yīng)用的時(shí)候,往往會(huì)忽略掉這個(gè)過程中最重要的因素,那就是:用戶。

  為了搞清如何快速和輕松地改善用戶體驗(yàn),向科技行業(yè)的一些創(chuàng)始人咨詢了以下問題:

  如果請(qǐng)你對(duì)想要改善用戶體驗(yàn)的應(yīng)用開發(fā)商提一條建議,你最想說的是什么?為什么?

  他們的回答如下:

  1、請(qǐng)你的兄弟姐妹來測(cè)試你的應(yīng)用

  然后再隨機(jī)找10、20或50個(gè)人來試用你的應(yīng)用。時(shí)刻跟蹤他們,請(qǐng)他們將自己的感受坦白告訴你。認(rèn)真傾聽他們的觀感和意見,觀察他們使用應(yīng)用的方式,特別注意他們對(duì)什么最不滿意。

  你和你的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)通過假設(shè)的方式來完善應(yīng)用,但是這些測(cè)試人員給出的意見比大多數(shù)分析軟件能夠給出的修改意見更為中肯。

  2、換位思考,從用戶的角度去感受應(yīng)用

  強(qiáng)迫自己像應(yīng)用用戶一樣去思考。將自己放在用戶的位置上,當(dāng)然,你最好盡可能去使用你的應(yīng)用。

  我們最近一直在這么做,因?yàn)楝F(xiàn)在他們通常會(huì)坐在汽車?yán)稂c(diǎn)餐。我們必須打破常規(guī)思維,像駕駛員一樣思考問題。這是一項(xiàng)挑戰(zhàn),也是開發(fā)出最棒的應(yīng)用的一項(xiàng)秘訣。

  3、像用戶一樣思考

  這一條似乎是老生常談,好像誰都知道,但是它確實(shí)是改善用戶體驗(yàn)的最佳途徑。但是談到效率的話,那么僅僅去思考如何通過各個(gè)項(xiàng)目、功能和按鈕在頁面上的布局來實(shí)現(xiàn)用戶友好度的話是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。你必須考慮用戶想要如何使用應(yīng)用的問題,然后努力去配合他們。

  你必須想到你的應(yīng)用在實(shí)際生活中的使用方式,而不僅僅是用戶將如何點(diǎn)擊屏幕。而且,你還要考慮他們使用的其他應(yīng)用對(duì)他們的行為造成了什么樣的影響。按照這兩條原則去做,你就可以創(chuàng)造出更直觀、更友好的用戶體驗(yàn)。

  4、在對(duì)應(yīng)用做出修改前先征求用戶的意見

  在對(duì)應(yīng)用做出修改前先征求用戶的意見是完善用戶體驗(yàn)的最佳方式。

  在應(yīng)用內(nèi)進(jìn)行分析或許并不能徹底地體現(xiàn)出它對(duì)用戶的最大作用或它能給用戶的最大幫助。不同的視點(diǎn)有助于你通過新的方式來解決問題,有時(shí)你可能會(huì)發(fā)現(xiàn),你的應(yīng)用并不象你原先想的那樣需要完善。

  5、老人測(cè)試

  不久前,大多數(shù)事物的測(cè)試都會(huì)提到一個(gè)問題:“8歲的小孩子能夠使用和理解它嗎?”對(duì)于應(yīng)用來說,比較適用的問題則是:“81歲的老年人能夠使用和理解它嗎?”

  你必須帶著這個(gè)問題去完善你的用戶體驗(yàn)。如果連81歲的老年人都愛使用你的應(yīng)用,那么人人都會(huì)喜歡它。

  6、專注于提供最有用的功能

  開發(fā)員在開發(fā)應(yīng)用時(shí)很容易陷入一種被稱作“功能蔓延”的陷阱。開發(fā)員總想在用戶體驗(yàn)中加入更多的新功能,但是這并不正確,你應(yīng)該學(xué)會(huì)對(duì)新功能說“不”,并且專注于為用戶提供最有用的功能。

  數(shù)量有限但強(qiáng)大的功能比數(shù)量眾多但卻并不專精的功能更好。

  7、神形合一,整合外觀和功能

  你必須兼具編程員和用戶界面設(shè)計(jì)師兩種身份,通過你的產(chǎn)品提供最棒的用戶體驗(yàn)。編程員可以保證結(jié)構(gòu)上的邏輯合理性,設(shè)計(jì)師則保證應(yīng)用在人工美學(xué)上的特點(diǎn)。

  當(dāng)然,你還需要測(cè)試你的產(chǎn)品,但是從兼顧外觀和功能的角度開始,至少可以保證你能夠在獲得了充分的信息后再作出決定。

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