任何移動(dòng)應(yīng)用，若沒(méi)有用戶(hù)起初和持續(xù)不斷的輸入，就什么也不會(huì)發(fā)生。因此，移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)者和產(chǎn)品經(jīng)理要了解最佳的輸入方式，這點(diǎn)至關(guān)重要。盡管移動(dòng)應(yīng)用——還有使用它們的用戶(hù)——通常都很獨(dú)特，但仍有很多通用模式(新舊都有)用來(lái)解決這一特殊問(wèn)題。

　　用戶(hù)輸入設(shè)計(jì)的6項(xiàng)目標(biāo)

　　深入探討這些模式之前，理解用戶(hù)輸入設(shè)計(jì)的6項(xiàng)主要目標(biāo)非常重要——我把它們列在下面：

　　選擇一種適合的輸入和數(shù)據(jù)錄入方式

　　減少輸入的工作量

　　設(shè)計(jì)有吸引力的數(shù)據(jù)錄入界面

　　通過(guò)驗(yàn)證檢查來(lái)減少輸入錯(cuò)誤

　　設(shè)計(jì)必填項(xiàng)說(shuō)明

　　開(kāi)發(fā)有效的輸入控件

　　模式總覽

　　記住上面幾項(xiàng)目標(biāo)，以下設(shè)計(jì)模式，在本文中都有詳細(xì)討論。

　　智能鍵盤(pán)

　　默認(rèn)值和自動(dòng)補(bǔ)全

　　直接進(jìn)入(或者說(shuō)“快速登錄”)

　　操作欄

　　社交賬號(hào)登錄

　　大按鈕

　　滑動(dòng)操作

　　通知

　　隱藏式控件

　　擴(kuò)展式輸入框

　　撤銷(xiāo)

　　1. 智能鍵盤(pán)

　　Facebook Paper, Android通訊錄

　　問(wèn)題

　　用戶(hù)想要快速鍵入信息。

　　解決方案

　　用戶(hù)點(diǎn)按進(jìn)入應(yīng)用某個(gè)輸入?yún)^(qū)塊，在他們鍵入時(shí)要提供與數(shù)據(jù)相關(guān)的鍵盤(pán)。這樣免去他們?cè)谧帜概c數(shù)字鍵盤(pán)間切換，不用尋找所需的按鈕，或者多一步操作來(lái)激活鍵盤(pán)。這不僅為了用戶(hù)方便，也可作為一種指示，注明用戶(hù)應(yīng)該輸入什么類(lèi)型的數(shù)據(jù)。因此移動(dòng)平臺(tái)的輸入框可以高亮顯示，這增加了靈活性，決定了哪些按鈕應(yīng)該突出顯示。

　　例如，在通訊錄或撥號(hào)器里輸入手機(jī)號(hào)碼時(shí)，用戶(hù)并不需要完整鍵盤(pán)。點(diǎn)按這些輸入框時(shí)，會(huì)彈出數(shù)字鍵盤(pán)，而非完整鍵盤(pán)。去掉了令人分心的不必要的按鈕，流程更加順暢。類(lèi)似的，點(diǎn)按瀏覽器地址欄，會(huì)彈出一個(gè)略有改動(dòng)的鍵盤(pán)，“/”和“.com”按鈕就顯示在空格鍵旁邊，而非隱藏于符號(hào)內(nèi)。深入了解系統(tǒng)提供的這些智能鍵盤(pán)類(lèi)型，你的UI可以根據(jù)用戶(hù)當(dāng)前的操作而調(diào)整。

　　2. 默認(rèn)值和自動(dòng)補(bǔ)全

　　Skype, Flightboard

　　問(wèn)題

　　用戶(hù)想要快速完成操作。

　　解決方案

　　向用戶(hù)提供預(yù)置的默認(rèn)值，或者基于之前輸入的數(shù)據(jù)生成的快速選項(xiàng)。由此預(yù)測(cè)常用選項(xiàng)，讓用戶(hù)更容易進(jìn)行信息錄入。這可以和實(shí)用的自動(dòng)補(bǔ)全進(jìn)行搭配，就像Google Play商店的搜索那樣，加快速度，顯著提升用戶(hù)體驗(yàn)。這種模式尤其適用于用戶(hù)輸入的標(biāo)準(zhǔn)化，并預(yù)知問(wèn)題的發(fā)生。以Skype為例，自動(dòng)在電話號(hào)碼前加上國(guó)家碼前綴。這在用戶(hù)的角度是有意義的，因?yàn)樗麄兺ǔ２⒉涣?xí)慣輸入這些信息，但它在這個(gè)環(huán)境中很重要，因?yàn)镾kype是個(gè)國(guó)際呼叫應(yīng)用。

　　另一種方式是保存用戶(hù)上次輸入的信息，當(dāng)用戶(hù)輸入或搜索時(shí)，展現(xiàn)這些最近使用的選項(xiàng)。例如，F(xiàn)lightboard在搜索框下面列出了之前使用過(guò)的地理位置，讓用戶(hù)免于再次輸入。多數(shù)地圖或?qū)Ш綉?yīng)用也采用了這種模式，搜索方位時(shí)自動(dòng)輸入用戶(hù)當(dāng)前位置，減少用戶(hù)點(diǎn)按次數(shù)。因?yàn)檫@是最常發(fā)生的情況。

　　3. 直接進(jìn)入(或者說(shuō)“快速登錄”)

　　Wunderlist

　　問(wèn)題

　　用戶(hù)想在做決定前嘗試一下。

　　解決方案

　　很多應(yīng)用允許用戶(hù)直接進(jìn)入，其他什么也不用做——甚至包括注冊(cè)或登錄。

　　記住，用戶(hù)同時(shí)只能做一件事，他們沒(méi)有足夠時(shí)間嘗試每個(gè)新產(chǎn)品。隨著應(yīng)用越來(lái)越細(xì)分化，在培育用戶(hù)之前，找到高質(zhì)量用戶(hù)或領(lǐng)袖用戶(hù)愈發(fā)重要——他們可能會(huì)討厭你的產(chǎn)品，或者迅速意識(shí)到這不是他們要的。向用戶(hù)索要賬號(hào)注冊(cè)信息比較困難，低的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率會(huì)與注冊(cè)用戶(hù)數(shù)相互抵消。從積極方面來(lái)看，讓用戶(hù)直接體驗(yàn)產(chǎn)品，他們更容易被吸引，這取決于首次體驗(yàn)時(shí)能探索多深。這比引導(dǎo)頁(yè)的UI模式更有效，我們會(huì)在下次講到那些。因?yàn)樗苯映尸F(xiàn)在用戶(hù)面前，而不是告訴用戶(hù)如何使用。

　　推遲注冊(cè)對(duì)于Carousel或Duolingo這樣的應(yīng)用就不起作用，它們依賴(lài)用戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)。但像Wunderlist或Houzz這樣應(yīng)用可以讓用戶(hù)直接進(jìn)來(lái)，在注冊(cè)前先使用這個(gè)應(yīng)用。通常，注冊(cè)只是增加了額外的好處，使它更具吸引力，比如Wunderlist的跨設(shè)備同步，或是在Houzz中創(chuàng)建靈感集。推遲注冊(cè)不一定總是好的，不過(guò)“注冊(cè)前嘗試”是個(gè)提升應(yīng)用吸引力的好辦法。

　　4. 操作欄

　　Facebook Paper, Behance

　　問(wèn)題

　　用戶(hù)需要常用操作的快捷入口。

　　解決方案

　　在應(yīng)用的操作欄(用iOS術(shù)語(yǔ)叫“toolbar”)提供重要操作的快速入口。盡管導(dǎo)航欄主宰著網(wǎng)頁(yè)和早期的移動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)，其他一些模式的使用，諸如抽屜菜單、滑動(dòng)側(cè)邊欄、鏈接集合、按鈕變換、垂直的基于內(nèi)容的導(dǎo)航等，造就了更簡(jiǎn)潔的應(yīng)用界面，讓人關(guān)注主要和次要操作項(xiàng)，忽略副導(dǎo)航。這些應(yīng)用的常用操作，就是搜索、分享和創(chuàng)建新內(nèi)容。固定菜單不僅讓用戶(hù)更加熟悉UI，也去除了雜亂，聚焦于用戶(hù)相關(guān)的重要操作。

　　5. 社交賬號(hào)登錄

　　Beats Music, Flipboard

　　問(wèn)題

　　用戶(hù)想要更簡(jiǎn)單的注冊(cè)和登錄方式

　　解決方案

　　整合社交媒體注冊(cè)可以讓用戶(hù)通過(guò)已有賬號(hào)登錄。這意味著他們要少操心一組用戶(hù)名/密碼，同時(shí)你也不必太擔(dān)心密碼安全。Facebook、Twitter和Google是最主要的OAuth登錄提供方，你可以依據(jù)平臺(tái)和目標(biāo)用戶(hù)，整合其中所有或部分到應(yīng)用中，用戶(hù)不必再設(shè)置一個(gè)未來(lái)可能不會(huì)用到的獨(dú)立賬號(hào)。使用這種登錄注冊(cè)模式也能為你提供用戶(hù)的一些基本數(shù)據(jù)(他們使用時(shí)自動(dòng)輸入的數(shù)據(jù))，不強(qiáng)迫他們?cè)趧倓傁螺d的陌生應(yīng)用中輸入詳細(xì)信息，始終保持注冊(cè)流程的簡(jiǎn)捷。這個(gè)簡(jiǎn)單的功能可以極大提升用戶(hù)體驗(yàn)，毫無(wú)疑問(wèn)這種模式是眾望所歸。

　　6. 大按鈕

　　Tinder, Shazam

　　問(wèn)題

　　用戶(hù)想立刻知道他們?cè)摬扇∧膫€(gè)操作。

　　解決方案

　　理想的觸摸屏點(diǎn)按尺寸可能是72像素，但某些應(yīng)用比如Tinder，給出了巨大的按鈕。你就清楚知道該怎么做。無(wú)論何時(shí)、正在做什么，你都能迅速操作——即使你沒(méi)有在看，也很難忽略這些大塊的按鈕。這在相對(duì)簡(jiǎn)單的應(yīng)用中尤其有價(jià)值，其中用戶(hù)只有有限的操作，因此就更有理由在各種環(huán)境中使它更容易。以Shazam為例，旨在看電視或聽(tīng)音樂(lè)時(shí)使用，它確實(shí)只有這一個(gè)功能。在這種令人分心的多任務(wù)狀態(tài)下，巨大的按鈕是非常棒的改善。

　　7. 滑動(dòng)操作

　　Carousel

　　問(wèn)題

　　用戶(hù)想關(guān)注具體內(nèi)容。

　　解決方案

　　允許內(nèi)容滑出或移出屏幕。這給用戶(hù)提供了非常直觀的信息處理方式。例如Google Now的“卡片”，當(dāng)你不需要時(shí)可以滑動(dòng)刪除，清除雜亂。類(lèi)似的，Tinder的個(gè)人資料也可以右滑或左滑來(lái)表示贊同或否定。這種模式與我們之前在導(dǎo)航模式中討論的滑動(dòng)視圖不同。此處，滑動(dòng)操作被當(dāng)做一種操作，而非純粹瀏覽。有些應(yīng)用結(jié)合了這兩種滑動(dòng)模式，例如Carousel，滑到一邊可以瀏覽大量照片，同時(shí)上滑或下滑操作可以分享或隱藏。Mailbox使左右滑動(dòng)操作在郵件客戶(hù)端中發(fā)揚(yáng)光大，通過(guò)相應(yīng)的左滑和右滑操作，你可以將郵件分別標(biāo)記為已讀或稍后處理。在Secret中，發(fā)現(xiàn)新操作與探索新菜單的方式相同。在一條秘密上左滑表示喜歡。

　　8. 通知

　　LinkedIn, Facebook

　　問(wèn)題

　　用戶(hù)想知道新動(dòng)態(tài)或操作，他們要瞄一眼

　　解決方案

　　在視覺(jué)上通過(guò)高亮來(lái)標(biāo)記新內(nèi)容。這種模式有很多方式。例如，iOS引領(lǐng)的帶數(shù)字的小紅點(diǎn)，如今很多其他應(yīng)用中也能看到，例如LinkedIn、Facebook或Quora。Twitter也這樣處理通知按鈕，不過(guò)在時(shí)間軸圖標(biāo)上方也有個(gè)小點(diǎn)，用一種更微妙的方式來(lái)表示新動(dòng)態(tài)。另一種表現(xiàn)通知的方式，是在應(yīng)用中滑出一條banner來(lái)顯示新動(dòng)態(tài)。Facebook應(yīng)用也這么做了，當(dāng)信息流中有新項(xiàng)目時(shí)顯示一個(gè)小彈出提示。

　　9. 隱藏式控件

　　Secret

　　問(wèn)題

　　用戶(hù)要在應(yīng)用中快速激活次要控件，還有那些只與特定區(qū)域或內(nèi)容相關(guān)的控件。

　　解決方案

　　清理雜亂，讓用戶(hù)只在需要時(shí)發(fā)現(xiàn)特定操作。這些隱形的控件可以通過(guò)各種手勢(shì)來(lái)觸發(fā)——滑動(dòng)、點(diǎn)按、雙擊、長(zhǎng)按等等。(這些我們?cè)谑謩?shì)模式中討論過(guò))。這讓你可以將這些東西置于屏幕外，節(jié)省寶貴的屏幕空間。以Secret為例，就使用手勢(shì)代替了可見(jiàn)的控件。右滑觸發(fā)操作菜單，這是我們之前提過(guò)的抽屜的極簡(jiǎn)版。創(chuàng)建內(nèi)容時(shí)，用戶(hù)可以水平滑動(dòng)或在背景上垂直滑動(dòng)來(lái)改變顏色與模式，如果用了圖片，還能改變亮度、飽和度與模糊度。沒(méi)有其他控件來(lái)控制這些——也不應(yīng)該有。這種UI設(shè)計(jì)模式如此直觀和干凈，你一定會(huì)看到更多此類(lèi)交互。Pinterest也使用手勢(shì)來(lái)代替按鈕的應(yīng)用。長(zhǎng)按圖片會(huì)顯示采集或評(píng)論按鈕，拖動(dòng)彈出控件到按鈕上執(zhí)行。

　　Uber是這種設(shè)計(jì)模式的又一個(gè)案例。選擇座駕類(lèi)型后，通過(guò)點(diǎn)按滑動(dòng)按鈕，Uber會(huì)在預(yù)訂座駕和費(fèi)用估算間切換。這是簡(jiǎn)單卻重要的UI設(shè)計(jì)模式，我每次試著呼叫座駕，又不想被Uber的溢價(jià)剝削時(shí)，都會(huì)為此會(huì)心一笑。Snapchat和Facebook Messenger中，在任何朋友上左滑，都能及時(shí)觸發(fā)相應(yīng)功能。

　　10. 擴(kuò)展式輸入框

　　YouTube

　　問(wèn)題

　　用戶(hù)想專(zhuān)注于內(nèi)容，不愿為了控件犧牲屏幕空間。

　　解決方案

　　將控件設(shè)計(jì)成點(diǎn)按展開(kāi)式的。這能在用戶(hù)不需要時(shí)隱藏多數(shù)控件。例如YouTube和Facebook把搜索欄藏在一個(gè)圖標(biāo)里面，用戶(hù)點(diǎn)按時(shí)搜索欄才展開(kāi)，節(jié)省了屏幕空間。

　　11. 撤銷(xiāo)

　　Gmail, Chrome

　　問(wèn)題

　　用戶(hù)希望沒(méi)有阻礙地快速操作(比如對(duì)話框)，但要有還原意外操作的選項(xiàng)。

　　解決方案

　　提供一個(gè)簡(jiǎn)便的方法讓用戶(hù)撤銷(xiāo)操作，不要在操作前提醒他們確認(rèn)。有些由于意外或匆忙而產(chǎn)生的操作，會(huì)導(dǎo)致不便或數(shù)據(jù)損失，例如刪除郵件或編輯文字。用戶(hù)可能在不知道結(jié)果的情況下會(huì)完成一項(xiàng)操作，寬容的UI會(huì)讓他們嘗試，這更加友好有吸引力。撤銷(xiāo)功能對(duì)高級(jí)用戶(hù)也很有用，他們會(huì)贊賞這種操控感。UI不會(huì)在操作過(guò)程中反復(fù)阻攔他們，詢(xún)問(wèn)是否確定。確認(rèn)對(duì)話框用來(lái)解釋當(dāng)前狀況時(shí)很有用，但用戶(hù)真正看見(jiàn)操作結(jié)果后才能理解其中含義。為避免如此，最好去掉它們，并提供一種彌補(bǔ)錯(cuò)誤的防護(hù)措施。

　　獲取用戶(hù)的輸入

　　追蹤有用戶(hù)輸入的地方，看他們是否注意到那些輸入框，是否經(jīng)常使用輸入控件，他們從應(yīng)用中的什么界面進(jìn)入，將要前往哪里(也就是使用流程)等等。持續(xù)改變排列、順序、尺寸，調(diào)整這些控件，讓用戶(hù)更多執(zhí)行你希望的操作。當(dāng)然，還要深入考慮，用戶(hù)在輸入時(shí)是如何在使用你的移動(dòng)應(yīng)用——確保設(shè)計(jì)應(yīng)用時(shí)沒(méi)有忽略明顯的要點(diǎn)。

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