[摘要]如果說(shuō)T2還為錘子保留了打翻身戰(zhàn)的可能性，羅永浩這次必須確保錘子手機(jī)從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、產(chǎn)能、市場(chǎng)營(yíng)銷到售后整個(gè)系統(tǒng)的流暢。

　　在去年底最后一次發(fā)表《一個(gè)理想者的創(chuàng)業(yè)故事》演講后，羅永浩和錘子科技陷入長(zhǎng)期的低調(diào)沉默之中。半年來(lái)，這家被打上理想主義標(biāo)簽的公司最重要的兩條新聞，卻全部和金錢(qián)相關(guān)。

　　先是羅永浩的堅(jiān)定支持者、紫輝創(chuàng)投鄭剛對(duì)外表示，錘子將會(huì)在年內(nèi)沖擊新三板上市;而一周前，錘子科技則證實(shí)轉(zhuǎn)讓1.13%股權(quán)獲得迅游科技3000萬(wàn)元投資，估值接近30億元。

　　錘子內(nèi)部究竟在醞釀什么樣的變革?去年與媒體交惡之后，羅永浩雖然進(jìn)行了深刻反思，但是其采取的解決措施卻是閉門(mén)做事，因此，外界無(wú)法從其口中獲知錘子手機(jī)在遭遇市場(chǎng)挫折后的調(diào)整細(xì)節(jié)和最新進(jìn)展。

　　“老羅憋著一口氣想再次證明自己?！币晃唤咏_永浩的錘子內(nèi)部人士向騰訊科技如此表示。

　　除了上述資本運(yùn)作，從產(chǎn)品層面來(lái)看，錘子今年在消化完T1庫(kù)存后重心轉(zhuǎn)向4G手機(jī)、不斷挽回口碑，另一方面，羅永浩需要為T(mén)2和“小錘子”的發(fā)布做到萬(wàn)無(wú)一失，按照他此前的說(shuō)法，錘子T2發(fā)布時(shí)甚至?xí)崆邦A(yù)備10萬(wàn)臺(tái)現(xiàn)貨，避免重蹈T1覆轍。

　　羅永浩對(duì)T1在硬件和設(shè)計(jì)上提出的苛刻要求，直接導(dǎo)致了去年那次差點(diǎn)摧毀錘子的斷貨危機(jī)，雖然錘子科技CTO錢(qián)晨等人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估不足并為此自責(zé)，但是羅永浩明白，真正應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的是他自己，正是他曾經(jīng)把“工程機(jī)與量產(chǎn)是兩個(gè)層面的事情”視作是硬件團(tuán)隊(duì)逃避困難的借口。

　　如果說(shuō)T2還為錘子保留了打翻身戰(zhàn)的可能性，羅永浩這次必須確保錘子手機(jī)從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、產(chǎn)能、市場(chǎng)營(yíng)銷到售后整個(gè)系統(tǒng)的流暢。

　　留給錘子的時(shí)間和機(jī)會(huì)已經(jīng)不多，畢竟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律注定無(wú)法改變，即便錘子在設(shè)計(jì)和體驗(yàn)上如何突出，也需要相應(yīng)的市場(chǎng)體量來(lái)支撐正向循環(huán)，否則，必然無(wú)法跟上小米、魅族、樂(lè)視等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步伐，而上市融資、發(fā)布售價(jià)約1500元的小錘子，便被外界視作是羅永浩向投資人和市場(chǎng)做出的妥協(xié)。

　　粉絲的遺憾

　　和近兩年成長(zhǎng)起來(lái)的小米等其他智能手機(jī)品牌相比，錘子有一個(gè)顯著的差異是，并沒(méi)有建立起成熟的粉絲運(yùn)營(yíng)模式。無(wú)論是手機(jī)線下發(fā)布會(huì)，還是在微博等平臺(tái)，錘子官方都沒(méi)有去打粉絲牌。

　　在近半年的沉默期，也沒(méi)有錘子的粉絲群體主動(dòng)出來(lái)幫助公司造勢(shì)，培育市場(chǎng)熱度。

　　這點(diǎn)很難理解，畢竟羅永浩還是積累了廣泛的支持者，早期購(gòu)買錘子手機(jī)的大部分便是“羅粉”，將這部分人轉(zhuǎn)化為“錘粉”上升到公司層面運(yùn)營(yíng)似乎是順理成章的事。

　　但羅永浩選擇把所有重心都放到了產(chǎn)品上，錘子內(nèi)部人士告訴騰訊科技，他接下來(lái)也并沒(méi)有這方面的打算。

　　羅永浩唯一一次和粉絲的親密接觸是在2014年的11月份。18日那天，羅永浩原定的演講因APEC會(huì)議被迫臨時(shí)取消，但已經(jīng)有數(shù)百人已經(jīng)購(gòu)買機(jī)票、酒店或趕赴北京，場(chǎng)面已經(jīng)難以收拾，為表達(dá)歉意，錘子公關(guān)人士通過(guò)微博或購(gòu)票預(yù)留電話號(hào)碼聯(lián)系到這些人，邀請(qǐng)他們?cè)阱N子總部望京參觀、聚餐。

　　當(dāng)天晚上，250多人亂哄哄地便聚集在了公司附近一家日料店，當(dāng)羅永浩出現(xiàn)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始瘋狂，一個(gè)多小時(shí)里，羅永浩忙于簽名、合影，滿頭大汗。

　　“這些粉絲互相認(rèn)識(shí)、回去后平時(shí)也會(huì)組織一些活動(dòng)，但是公司層面還是沒(méi)有主動(dòng)去運(yùn)營(yíng)?！卞N子內(nèi)部人士也略感無(wú)奈，“沒(méi)有辦法，老羅就那么固執(zhí)，他不放聲的事情我們都沒(méi)有辦法做?！?/p>

　　在羅永浩看來(lái)，通過(guò)演講的簡(jiǎn)單方式和粉絲溝通已經(jīng)足夠——甚至，錘子的成功不應(yīng)該靠個(gè)人品牌效應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而是理想和情懷的共鳴。

　　“錘子現(xiàn)在或許會(huì)有另一種完全相反的結(jié)局，如果錘子沒(méi)有經(jīng)歷跳票和降價(jià)風(fēng)波，如果粉絲和口碑最開(kāi)始便得到正面的反饋、傳播和積累?！币晃诲N子高層向騰訊科技表示。

　　今年2月，錘子科技出品的Smartisan T1獲得 iF 國(guó)際設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)，這是自iF 設(shè)計(jì)獎(jiǎng)成立以來(lái)，中國(guó)大陸的智能手機(jī)產(chǎn)品首次獲得iF國(guó)際設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)——遺憾的是，這一榮耀羅永浩沒(méi)有機(jī)會(huì)和更多的粉絲共享。

　　截止去年12月，錘子手機(jī)的銷量?jī)H為12.2萬(wàn)部，最新數(shù)據(jù)官方還沒(méi)有發(fā)布。顯然，這離國(guó)內(nèi)其他手機(jī)廠商有著很大的差距。

　　理想主義的反思

　　客觀而言，羅永浩帶領(lǐng)錘子團(tuán)隊(duì)打造的T1，硬件設(shè)計(jì)和系統(tǒng)層面都展示出了較高水準(zhǔn)，但相應(yīng)的市場(chǎng)表現(xiàn)與其嚴(yán)重脫節(jié)。

　　具體而言，在錘子上市過(guò)程中，羅永浩犯下了兩個(gè)最主要錯(cuò)誤導(dǎo)致這一局面。要想卷土重來(lái)，錘子需要避免再走類似的道路。

　　第一個(gè)錯(cuò)誤，錘子手機(jī)延誤最佳上市時(shí)機(jī)，應(yīng)該先發(fā)布硬件，后涉足ROM和軟件。

　　先做ROM后做手機(jī)，這個(gè)策略放到四五年前可能是對(duì)的，小米早些年做ROM便成為很大的競(jìng)爭(zhēng)力，原因在于彼時(shí)其他ROM都做得很差，但是到了2014年再指望憑借ROM一鳴驚人已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)。

　　事實(shí)上2013年3月的錘子ROM發(fā)布會(huì)，當(dāng)時(shí)反而遭到用戶吐槽?！袄狭_準(zhǔn)備得很倉(cāng)促，也沒(méi)有那么十足的自信。聽(tīng)了一半我就出來(lái)了，慘不忍睹。”一位錘子員工回憶當(dāng)時(shí)的情景時(shí)表示，當(dāng)時(shí)主流的論調(diào)是老羅宣稱做錘子，最后卻做了一堆圖標(biāo)。

　　和小米當(dāng)時(shí)的MIUI 不一樣，用戶無(wú)法通過(guò)硬件體驗(yàn)錘子ROM、或者已經(jīng)沒(méi)有刷機(jī)體驗(yàn)的動(dòng)力，相反，如果能提前一年在2013年發(fā)布錘子手機(jī)硬件，3000元價(jià)位的高端手機(jī)品牌所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力要小很多，更不會(huì)延誤4G發(fā)展的黃金時(shí)機(jī)。

　　第二個(gè)錯(cuò)誤，則是一味追求硬件設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，導(dǎo)致最初的量產(chǎn)危機(jī)，對(duì)粉絲熱情、品牌口碑、產(chǎn)品迭代帶來(lái)一系列不利影響。

　　這兩個(gè)錯(cuò)誤正是源自羅永浩的理想主義，而忽略了對(duì)商業(yè)邏輯的思考。

　　誠(chéng)然，理想主義可以被視作創(chuàng)業(yè)的根本動(dòng)力，但是不應(yīng)該成為唯一的訴求。如果羅永浩對(duì)魅族歷史了解的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)工匠精神和偏執(zhí)曾是黃章四年前的賣點(diǎn)，時(shí)過(guò)境遷，魅族在諸多方面也已發(fā)生巨大變化。

　　過(guò)于偏執(zhí)還讓羅永浩一度招致更多罵聲。“錘子身上積累的愛(ài)恨情仇比別的手機(jī)公司都要多、都要復(fù)雜?！币晃诲N子內(nèi)部人士告訴騰訊科技。

　　如果羅永浩曾所遭遇的一切挫折，是作為一個(gè)逐利的商人所經(jīng)歷，或許能獲得更多外界的寬容，但即便在最艱難的時(shí)候，羅永浩依然聲稱堅(jiān)持理想主義，也讓他招致更多質(zhì)疑。更多時(shí)候，理想主義被視作冠冕堂皇的說(shuō)辭，不過(guò)是成功主義造成的錯(cuò)覺(jué)。

　　而直到現(xiàn)在，幾乎每一位錘子員工也依然確信，錘子的確是一家理想主義的公司——問(wèn)題在于，如果無(wú)法和商業(yè)規(guī)律達(dá)成平衡，保證用戶的基本利益，理想主義注定處處碰壁。當(dāng)然，不管怎樣，錘子已經(jīng)度過(guò)了最艱難的時(shí)刻，逐漸進(jìn)入到了良性的發(fā)展軌道。接下來(lái)，錘子需要的是更快的產(chǎn)品上市迭代速度，更全面的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，更健康的現(xiàn)金流，以及更強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈議價(jià)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。

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