,百度空間宣布關(guān)閉,從4月21日起,百度空間將停止讓用戶編撰更新博文,百度空間的內(nèi)容將于2015年
正式遷移到百度云。至此,運(yùn)營(yíng)已經(jīng)8年的百度空間將劃上句號(hào)。這款曾被百度“寄予厚望”的應(yīng)用是如何衰落的?
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,百度空間宣布關(guān)閉。從4月21日起,百度空間將停止讓用戶編撰更新博文,百度空間的內(nèi)容將于2015年
正式遷移到百度云,在內(nèi)容遷移之后,博文內(nèi)容只有博主可以看到。至此,運(yùn)營(yíng)已經(jīng)8年的百度空間將劃上句號(hào)。這款曾被百度“寄予厚望”的應(yīng)用是如何衰落的?這中間有太多可值得探討的東西。
2006年問世的百度空間,在推出后被寄予厚望,有著非常好的運(yùn)營(yíng)開局。依托百度搜索這棵大樹,百度空間在前幾年的發(fā)展可謂順風(fēng)順?biāo)?,形?shì)一片大好, 2009年,還推出百度空間APP平臺(tái),用戶數(shù)和在線用戶數(shù)都達(dá)到巔峰,榮升國內(nèi)最大的SNS社區(qū)平臺(tái)之一。
就是這樣一個(gè)看似前景大好的社區(qū)平臺(tái),為何在沉浮8年之后宣布停關(guān),將內(nèi)容遷至百度云?
用戶屬性離散
SNS類社區(qū)產(chǎn)品中,社交方面,QQ空間擁有極高的用戶粘性和突出社交屬性,依托于QQ的強(qiáng)大的社交關(guān)系鏈而起來,屬于QQ軟件一個(gè)很自然的外延和拓展,自然形成空間類的需求;相比之下百度空間的訪問入口沒有QQ面板做入口那樣的特點(diǎn)。媒體方面,新浪微博擁有明顯的媒體屬性,有一定的媒體資源和明人效應(yīng),用戶的互動(dòng)性較強(qiáng),話題活躍度很高;而百度空間在這方面也不及新浪微博。
相比微博和QQ的屬性和用戶定位,百度空間就顯得太不專業(yè)了,甚至有點(diǎn)墻頭草的感覺。定位模糊的百度空間和以朋友圈為中心的QQ、人人和新浪微博相比,用戶找不到對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)同感、也找不到在這里玩兒的理由和動(dòng)力,自然活躍不起來。
大眾在社交方面會(huì)更傾向于選擇專業(yè)的QQ、微信,公眾媒體方面會(huì)更多地選擇微博,而百度也只是在把五花八門的東西聚集在一起,用戶甄別起來較費(fèi)勁。且百度低端用戶較多,低端用戶的特點(diǎn)是生產(chǎn)出來的內(nèi)容價(jià)值較低,數(shù)量較少。低端用戶主要圍著內(nèi)容或者高端優(yōu)質(zhì)的用戶轉(zhuǎn)。
所以,百度空間左右搖擺不定的定位,離散的用戶屬性,是導(dǎo)致其迅速消亡、沒能一直走下去的關(guān)鍵原因。定位對(duì)產(chǎn)品發(fā)展至關(guān)重要,定位不準(zhǔn)確,生命周期自然短暫。百度空間想全面囊括社交網(wǎng)絡(luò),吸引多樣化的用戶,什么都想?yún)⑴c、又什么都做不精的做法注定會(huì)失敗;更何況百度基于搜索,其實(shí)不太需要社交網(wǎng)絡(luò)。
強(qiáng)制升級(jí)走錯(cuò)關(guān)鍵一步
2009年是百度空間的巔峰時(shí)期,正當(dāng)百度空間春光得意時(shí),一個(gè)影響百度空間命運(yùn)的產(chǎn)品悄悄誕生了,那就是新浪微博。隨著新浪微博的到來,微博逐漸走紅,用戶增長(zhǎng)迅速,被更多人接受,此時(shí)百度社區(qū)漸漸被邊緣化。面對(duì)微博這些后起的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)者,百度空間頂著強(qiáng)大的壓力開始了一系列盲目求快、慌亂中數(shù)次強(qiáng)制升級(jí)改版的錯(cuò)誤之舉。
首先,升級(jí)輕博客選錯(cuò)方向。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下,百度空間為提高競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)行了多次不成熟的改革。在百度空間改版為輕微博后,開始了它的沒落之路。
當(dāng)時(shí)輕微博很多,要做好,關(guān)鍵是細(xì)節(jié)的設(shè)置。而百度空間不管從產(chǎn)品技術(shù)還是用戶體驗(yàn)上都明顯沒有做好準(zhǔn)備。其實(shí)輕博客的用戶和之前博客用戶的需要還是不一樣的,升級(jí)后引發(fā)很多用戶不滿,希望恢復(fù)到舊版。
其次,產(chǎn)品技術(shù)漏洞大,升級(jí)后不好用。技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力薄弱,升級(jí)后的產(chǎn)品漏洞多,老用戶難以適應(yīng)紛紛離開,而新用戶又吸引不來。百度空間的多次升級(jí)葬送了其原有的優(yōu)勢(shì),升級(jí)后用戶體驗(yàn)極差,很多受眾直呼無法接受:版本太局限,說是細(xì)節(jié)優(yōu)化,其實(shí)很多版塊和功能找不見或無法使用;內(nèi)容上沒有多少有效信息,垃圾內(nèi)容多,而且百度的推廣廣告也使很多人厭煩離開;頁面不夠簡(jiǎn)潔,產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒有氣質(zhì),頁面無特色比較土,風(fēng)格模版沒有方向,產(chǎn)品互動(dòng)性與社交屬性不強(qiáng)。
在自身技術(shù)不夠硬、準(zhǔn)備不夠充分的情況下,只顧競(jìng)爭(zhēng)而不考慮用戶感受,百度空間的這次魯莽改版失去了大量用戶。
最后,強(qiáng)制升級(jí)引發(fā)眾怒。在使用戶升級(jí)的方式上,百度空間可是大錯(cuò)特錯(cuò),根本不顧用戶感受,頻繁強(qiáng)行升級(jí),結(jié)果惹怒受眾。比如提示用戶必須升級(jí),不升級(jí)原來的就不能用;升級(jí)需手動(dòng)觸發(fā),點(diǎn)了升級(jí)后數(shù)據(jù)遷移還需要等待一段時(shí)間;沒有升級(jí)的空間的所有博文頁面都被引導(dǎo)到了一個(gè)提示需要升級(jí)的頁面,也就是空間主人不升級(jí)其他人都沒法看他之前發(fā)出的博文;很長(zhǎng)一段時(shí)間,從百度里面搜索到的任何百度空間的內(nèi)容全都是提示升級(jí)的頁面,完全沒法看內(nèi)容。類似這種強(qiáng)制性的行為,并不會(huì)被受眾接受。
對(duì)用戶不真誠,失去信任和依賴
百度空間太專注競(jìng)爭(zhēng),甚至走上了模仿的不歸路。百度空間在數(shù)次改版后,其界面、功能基本都與微博雷同,沒有自己的特色,默默地向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手靠近。
并且,百度空間里的廣告多,而很多推廣內(nèi)容都是虛假的,垃圾用戶也很多,百度空間在這方面并沒有實(shí)施一定的管理和自我約制。放任欺騙的平臺(tái)橫行,就算靠著百度搜索這棵搖錢樹,也不會(huì)走很遠(yuǎn)。
還有網(wǎng)友反映的百度空間不通知一聲就默默刪帖、刪鏈接的行為也給用戶體驗(yàn)帶來了極大的傷害。對(duì)用戶不真誠不負(fù)責(zé),自然會(huì)在受眾中失去信任和依賴,產(chǎn)品也無法走遠(yuǎn)。
隨著生活節(jié)奏的加快,像微信、微博、QQ這些內(nèi)容體量輕、互動(dòng)性和社交性強(qiáng)、有自己產(chǎn)品屬性的社交平臺(tái)逐漸占據(jù)社交網(wǎng)絡(luò)重頭,百度空間更加舉步維艱。這些產(chǎn)品占據(jù)的用戶時(shí)間其實(shí)是高度重合的,這樣一來競(jìng)爭(zhēng)就更大了,而百度空間內(nèi)容上無法供應(yīng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,中低端市場(chǎng)比不上QQ空間,高端市場(chǎng)上又比不上微博、微信,被時(shí)代淘汰、走下坡路實(shí)在難免。
況且空間產(chǎn)品的消亡,與博客空間這種產(chǎn)品形態(tài)的生命周期也有關(guān)系,隨著07、08年SNS的興起,09、10年微博的崛起,都在逐步加速空間產(chǎn)品的消亡。在社區(qū)多樣化的今天,不尋求創(chuàng)新,不考慮用戶體驗(yàn),再風(fēng)光無限的產(chǎn)品,也要面臨時(shí)代的淘汰。
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